Коротко
- Карточка в Яндекс Бизнесе показывается на Яндекс Картах и в поиске, а её данные помогают Яндексу понимать, что это за компания.
- Важны правильная рубрика, полный список услуг, режим работы, фото, сайт и способы связи.
- Отзывы — один из главных сигналов доверия: просите их у реальных клиентов и отвечайте на каждый.
- Данные в карточке должны совпадать с сайтом и другими площадками.
Зачем малому бизнесу карточка?
По запросам вроде «стоматология рядом» или «маникюр Москва» Яндекс показывает карту с компаниями ещё до обычной выдачи. Человек сравнивает рейтинг, отзывы, фото и время работы — и часто звонит или пишет, даже не заходя на сайт. Кроме того, сведения из карточки Яндекс использует, чтобы понимать бизнес, поэтому полная и аккуратная карточка — часть подготовки к ответам Алисы и Яндекс Нейро.
Как заполнить карточку?
| Поле | Как заполнить |
|---|---|
| Название | Как на вывеске и на сайте, без добавления ключевых слов |
| Рубрика | Самая точная основная рубрика и при необходимости дополнительные |
| Адрес или территория | Адрес офиса или, если работаете онлайн, регионы оказания услуг |
| Режим работы | Реальный график, включая выходные и праздники |
| Контакты | Телефон, сайт, мессенджеры — те, по которым вы действительно отвечаете |
| Услуги и цены | Полный список с ценами или «от» |
| Фото | Фасад, вход, интерьер, работы, команда — реальные, хорошего качества |
| Описание | Чем вы занимаетесь и чем отличаетесь — простыми словами |
Как получать отзывы честно?
- После каждой услуги просите клиента оставить отзыв: устно, в сообщении, QR-кодом на стойке.
- Не диктуйте текст и не предлагайте награду за «пятёрку».
- Отвечайте на каждый отзыв, особенно на негативный: спокойно, по делу, с решением.
- Не покупайте отзывы: площадки их выявляют и могут наказать карточку, а доверие клиентов теряется сразу.
Что делать, если вы работаете без офиса?
Онлайн-бизнес тоже может завести карточку: в Яндекс Бизнесе можно указать, что вы работаете только в интернете, и выбрать регионы оказания услуг. На карте точки не будет, но карточка появится в поиске по названию и поможет связать бренд с сайтом.
Как поддерживать карточку?
- Раз в месяц проверяйте режим работы, цены и услуги.
- Добавляйте свежие фото и новости.
- Следите, чтобы контакты совпадали с сайтом, 2ГИС и соцсетями.
- Смотрите статистику: сколько людей нашли карточку, позвонили, построили маршрут.
Частые вопросы
Сколько времени модерация?
Обычно от нескольких часов до пары дней. Пока карточка на модерации, изменить её данные может быть нельзя.
Можно ли скрыть телефон?
В карточке есть настройки телефонов. Если вы общаетесь с клиентами только в мессенджерах, укажите их в разделе «Сайт и социальные сети».
Нужно ли платить за карточку?
Сама карточка не требует оплаты. Платное продвижение — отдельная опция, которую подключают только по желанию.
Влияют ли отзывы на позиции на картах?
Количество и свежесть отзывов, рейтинг и ответы владельца — важные сигналы для пользователей и для площадки. Работайте с ними системно.
Итог
Карточка в Яндекс Бизнесе — быстрый способ без вложений появиться там, где клиенты выбирают. Заполните её полностью, держите данные актуальными и собирайте настоящие отзывы. Мы настраиваем карточку в составе работы по SEO для нейросетей.