Коротко
- Аудит начинается с вопросов, которые задают ваши клиенты: «лучшие салоны рядом», «как выбрать стоматологию», «что за компания …».
- Ответы Алисы, Яндекс Нейро и ГигаЧата записывают в таблицу: называют ли вас, кого называют вместо вас и на какие источники ссылаются.
- По источникам понятно, что исправлять: сайт, карточку, отзывы или упоминания на других площадках.
- Замер повторяют раз в месяц и сравнивают.
Шаг 1. Составьте список вопросов
Возьмите 10–20 вопросов трёх типов:
| Тип | Примеры |
|---|---|
| О бренде | «Что за компания [название]?», «[название] отзывы» |
| Выбор | «Лучшие стоматологии в [район/город]», «где сделать маникюр в [город]» |
| Проблема | «Как выбрать имплант», «сколько стоит бот записи для салона» |
Вопросы формулируйте так, как спросил бы клиент, — обычным языком, иногда голосом.
Шаг 2. Задайте вопросы помощникам
Спросите Алису, Яндекс Нейро и ГигаЧат. Для каждого ответа запишите в таблицу:
- упомянута ли ваша компания и в каком контексте;
- какие компании названы вместо вас;
- какие источники указаны в ответе — сайты, карточки, статьи, агрегаторы;
- насколько ответ верен: не перепутаны ли адрес, цены, услуги.
Шаг 3. Найдите причины
| Что видно в ответах | Вероятная причина | Что делать |
|---|---|---|
| О компании ничего не знают | Мало информации в поиске | Индексация, страницы услуг, карточка в Яндекс Бизнесе |
| Путают данные | Разные сведения на разных площадках | Единые название, адрес, контакты, услуги везде |
| Советуют конкурентов | У них больше упоминаний и отзывов | Отзывы, статьи, комментарии на внешних площадках |
| Ссылаются на агрегаторы | Агрегаторы лучше отвечают на вопрос | Свои страницы с прямыми ответами и частыми вопросами |
| Ответ неточный | На сайте нет прямого ответа | Выжимки, заголовки-вопросы, таблицы цен |
Шаг 4. Проверьте технику сайта
- Сайт подтверждён в Яндекс Вебмастере, нет ошибок в «Диагностике».
- Важные страницы в поиске: проверьте в Вебмастере или запросом по адресу сайта.
- robots.txt не закрывает сайт от робота Яндекса и YandexAdditional.
- На страницах есть микроразметка Schema.org.
- В Метрике видны переходы из источников alice.yandex.ru, ya.ru, gigachat.ru.
Шаг 5. Составьте план и повторяйте замер
Расставьте задачи по пользе и сложности: сначала то, что быстро и сильно влияет (карточка, страницы услуг, частые вопросы), потом — то, что требует времени (статьи, упоминания, отзывы). Через месяц задайте те же вопросы и сравните ответы.
Частые вопросы
Почему ответы нейросетей меняются от раза к разу?
Помощники формируют ответ заново и учитывают свежие данные. Поэтому важна не одна проверка, а динамика за несколько месяцев.
Сколько вопросов достаточно?
Для малого бизнеса — 10–20 ключевых вопросов. Главное — задавать одни и те же каждый месяц.
Можно ли заплатить, чтобы нейросеть советовала нас?
Ответы помощников не продаются как реклама. Влиять можно только качеством информации о компании в интернете.
Кто делает такой аудит?
Можно самому по этой инструкции. Мы делаем аудит видимости в подарок при заказе исправлений по 152-ФЗ и даём план с ценой внедрения.
Итог
Аудит видимости в нейросетях — простая, но полезная процедура: она показывает, почему вас не называют и что исправить в первую очередь. Начните с таблицы вопросов и повторяйте её ежемесячно. Если хотите, чтобы аудит и внедрение сделали за вас, — загляните на страницу SEO для нейросетей и почитайте, как попасть в ответы Алисы и Яндекс Нейро.